Was ist der Cisco Software Support?

Der umfassende Software-Support bietet grundlegende Unterstützung bei Anwendungsprogrammen. Die besonders einfache Handhabung, Verwaltung und Erneuerung schützt darüber hinaus die Investitionen Ihres Kunden.

Mit optionalen Service-Levels, flexiblen Lizenzierungsmodellen, Assistenz bei der Einführung neuer Technologien und excellentem Support profitieren Ihre Kunden schnell von sämtlichen Vorteilen.

 

SWSS Vorteile für Sie als Partner

Investitionsschutz

 Wiederkehrender Mehrumsatz

Kundenbindung

Noch mehr erfahren Sie in unserer Webinar-Aufzeichnung

Alles was Sie rund um Ciscon Software Support Service wissen sollten, erfahren Sie in unserer Webinar-Aufzeichnung.

Zur Webinar-Aufzeichnung

Welche Vorteile bietet Cisco Software Support Ihren Kunden?

24/7 Zugang zu Cisco Experten

Schnellere Amortisierung der Investition

Updates und Lizenzerneuerungen

Mit dem 24/7 Zugriff auf Cisco-Ingenieure und hilfreichen Konfigurationsanleitungen, haben Sie stets die Möglichkeit auch komplexe Software- oder Netzwerkprobleme zu lösen. Damit minimieren Sie Störungen im Geschäftsbetrieb.
Ein Experte mit technischem Wissen zu Ihrer Cisco Software-Lösungen berät Sie und bietet proaktiven Support. Verbessern Sie dadurch die geschäftliche Produktivität, indem Sie die Funktionen Ihrer Software vollständig begreifen und nutzen.
Durch kleinere Softwareupdates können Sie stets Ihr Risiko minimieren. Übertragen Sie außerdem einfach die Cisco One-Lizenzberechtigung von einem Hardware-Gerät auf ein anderes, wenn Ihre Hardware-Infrastruktur erneuert wird.

Software Support Service Varianten

Verfügbar in drei verschiedenen Service-Varianten:

 

Software Support – Basis

  • Rund um die Uhr TAC-Support, Wartung, Software-Release-Up-Dates, 24/7 Online-Support
  • Unterstützung durch die Community sowie Lizenzportabilität für unbefristete Cisco-One-Lizenzen

Software Support – Enhanced beinhaltet “Basis” mit folgenden Erweiterungen:

  •  Proaktiver Support mit Best Practices für die Softwarekonfiguration, gegenüber der Basis-Version priorisierte Fallbearbeitung und direkter Zugriff auf Experten
  • Technische Anpassung einschließlich Unterstützung bei der Software-Integration, Analysen und Benachrichtigungen sowie On-Boarding und Schulungen.

Software Support – Premium beinhaltet “Enhanced” mit folgenden Erweiterungen: 

  • Spezielle Service-Verwaltung mit tiefen technischen Kenntnissen der Kundensoftwarelösungen, Integration in die Abläufe beim Kunden, Incident Management und Analyse sowie Beratung bei Upgrades und Erweiterungen
  • Erweiterte Planung für technische Adaption Strategieberatung, vierteljährliche Geschäftsberichte und erweiterte Supportanalysen
  • Gegenüber der Enhanced-Version priorisierte Fallbearbeitung

SWSS als zusammenfassenden Download

Warum Ihre Endkunden einen Software Support abschließen sollten und welche Support Varianten es gibt, sehen Sie hier in einer handlichen Übersicht. Ohne Comstor Branding zum direkten Versand an Ihre Kunden.
Download

 

Wichtiger Hinweis: SWSS Support ersetzt keinen Hardware-Support Service!

Details erläutern wir Ihnen gerne persönlich

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