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Cisco Services: Software Support

Was ist der Cisco Software Support?

Der umfassende Software-Support bietet grundlegende Unterstützung bei Anwendungsprogrammen. Die besonders einfache Handhabung, Verwaltung und Erneuerung schützt darüber hinaus die Investitionen Ihres Kunden.

Mit optionalen Service-Levels, flexiblen Lizenzierungsmodellen, Assistenz bei der Einführung neuer Technologien und excellentem Support profitieren Ihre Kunden schnell von sämtlichen Vorteilen.

SWSS Vorteile für Sie als Partner

Investitionsschutz

Wiederkehrender Mehrumsatz

Kundenbindung

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Alles was Sie rund um Ciscon Software Support Service wissen sollten, erfahren Sie in unserer Webinar-Aufzeichnung.

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Welche Vorteile bietet Cisco Software Support Ihren Kunden?

24/7 Zugang zu Cisco Experten

Schnellere Amortisierung der Investition

Updates und Lizenzerneuerungen

Mit dem 24/7 Zugriff auf Cisco-Ingenieure und hilfreichen Konfigurationsanleitungen, haben Sie stets die Möglichkeit auch komplexe Software- oder Netzwerkprobleme zu lösen. Damit minimieren Sie Störungen im Geschäftsbetrieb.

Ein Experte mit technischem Wissen zu Ihrer Cisco Software-Lösungen berät Sie und bietet proaktiven Support. Verbessern Sie dadurch die geschäftliche Produktivität, indem Sie die Funktionen Ihrer Software vollständig begreifen und nutzen.

Durch kleinere Softwareupdates können Sie stets Ihr Risiko minimieren. Übertragen Sie außerdem einfach die Cisco One-Lizenzberechtigung von einem Hardware-Gerät auf ein anderes, wenn Ihre Hardware-Infrastruktur erneuert wird.

Der Basis Software Support:

rund um die Uhr TAC-Support, Wartung, Software-Release-Up-Dates, 24/7 Online-Support
Unterstützung durch die Community sowie Lizenzportabilität für unbefristete Cisco-One-Lizenzen

Erhalten Sie jetzt noch weitere Erweiterungen und Optionen durch den Enhances oder Premium Software Support.

Software Support – Enhanced beinhaltet „Basis“ mit folgenden Erweiterungen:

Proaktiver Support mit Best Practices für die Softwarekonfiguration, gegenüber der Basis-Version priorisierte Fallbearbeitung und direkter Zugriff auf Experten
Technische Anpassung einschließlich Unterstützung bei der Software-Integration, Analysen und Benachrichtigungen sowie On-Boarding und Schulungen.

Software Support – Premium beinhaltet „Enhanced“ mit folgenden Erweiterungen:

Spezielle Service-Verwaltung mit tiefen technischen Kenntnissen der Kundensoftwarelösungen, Integration in die Abläufe beim Kunden, Incident Management und Analyse sowie Beratung bei Upgrades und Erweiterungen
Erweiterte Planung für technische Adaption Strategieberatung, vierteljährliche Geschäftsberichte und erweiterte Supportanalysen
Gegenüber der Enhanced-Version priorisierte Fallbearbeitung

Cisco Solution Support
Der Solution Support bietet zentrale Unterstützung für Cisco Hardware, Software und Lösungen von externen Partnern. Er deckt nicht nur einzelne Produkte, sondern komplette Lösungen ab. D.h. das Zusammenspiel von Produkten – auch anderer Hersteller – und deren Abhängigkeiten zueinander werden ganzheitlich betrachtet, um zu einer kurzfrstigen Lösung zu kommen. Der Cisco Solution Support ist ideal geeignet für Multi-Vendor-Netzwerkumgebungen.

Multiyear-Verträge
Ein mehrjähriger Servicevertrag ist ein einziger Vertrag, der sich über mehrere Jahre erstreckt und attraktive Preisvorteile gegenüber einjährigen Verträgen bietet.

Details erläutern wir Ihnen gerne persönlich

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