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Wie sicherlich die meisten von uns bestätigen können, ist Cisco Services und damit auch Cisco SmartNet eines der letzten Teile, die innerhalb eines Projekts diskutiert werden. Typischerweise bekommen wir Reaktionen wie „Wir haben dieses Jahr nicht das Budget dafür.“ oder „Ich habe letztes Jahr dafür bezahlt und habe es nie gebraucht, warum sollte ich es wieder bezahlen?“.
Die IT-Landschaft entwickelt sich ständig weiter. Daher werden wiederkehrenden Umsätze so wichtig wie nie zuvor. Aber: Sie sollten nicht einfach nur den Haken auf Ihrer Checkliste setzen. Mit dem Service Level Agreement (SLA) für unternehmenskritische Lösungen, können Sie eine ordnungsgemäße Abdeckung sowie Geldeinsparungen gewährleisten. Denn falsche SLAs können dem Unternehmen Ihres Kunden in Ausfallzeiten bis zu 81.000,00 € pro Stunde kosten. Autsch!
